Svara.nu

Svarsservice

Kundtjänst & Supportlösningar

Vi är en heltäckande tjänsteleverantör inom växel-, support-, och kundtjänstlösningar. Vi representerar ditt företag via telefon, chatt, e-post och sociala medier. Tillsammans tar vi ett helhetsansvar med stor lyhördhet för era behov och möjligheter. Med vårt callcenter kan vi erbjuda professionell svarsservice helt utan geografiska begränsningar. Vår personal har flera års arbetslivserfarenhet av arbete i certifierad larmcentral. Vår målsättning är att besvara samtal dygnet runt året om.

Mervärde

Att bidra med tillgänglighet är viktigt för oss. Det ger er kundnöjdhet och leder i många fall till ökad försäljning. Vi vill erbjuda en priseffektiv lösning där era kunder slipper vänta  i telefonkö. Hos oss har ni möjlighet att själva styra hur snabbt vi ska svara i egenskap av er kundtjänst. Tillsammans sätter vi upp realistiska mål efter er kravbild.

Transparens

För att ge er full insyn i att vi levererar det vi lovat genereras automatiska rapporter. Där får ni se antalet samtal som besvarats inom avtalad tid. För att praktiskt kunna hålla det vi lovar ger vi även våra telefonister full insyn i real-tid kring servicenivå och statistik.


Svara.nu drivs av Sense4 Solutions AB

Telefon – Svarsservice

Vi svarar i telefon på ett trevligt och kundinriktat sätt. Varje samtal blir personligt samtidigt som vi skapar mervärde för er verksamhet. Med lång erfarenhet och gedigen utbildning säkerställer vår personal en hög kvalitet.

Ni kan antingen välja att vidarekoppla ert befintliga nummer till oss eller så tar vi fram ett nytt telefonnummer för er verksamhet. När samtalet inkommer till oss samlar vi information i vårt ärendehanteringssystem för att sedan skicka det vidare till er som e-post, sms eller per samtal.

Vill ni istället att vi arbetar direkt i era system med exempelvis support och kundfrågor är även det möjligt.

Chatt & Facebook

Vill du öka möjligheten för dina kunder att kommunicera direkt genom er hemsida? Eller vill ni öka tillgängligheten på Facebook? Vi har möjligheten att direkt i våra system hjälper er att hantera dessa flöden! Dessutom hjälper vi er enkelt med att komma igång!

E-post

Denna tjänst passar organisationer där mejl inkommer på er befintliga e-postadress och antingen ska vidarebefordras till rätt person eller besvaras enligt givna direktiv. Vi övervakar er e-post så att den hanteras effektivt och professionellt.

Referenser

 Werners Backhaus AB

”Tidigare hade vi problem med missnöjda kunder som inte kom fram när dom ringde. Nu vidarekopplar vi bara samtal vi inte hinner besvara. Praktiskt, smidigt, prisvärt.”


Born To Work F to T AB

”Passar verkligen oss som är småföretagare. Nu vet vi att någon alltid svara i telefon när vi exempelvis är på möte.”

Born To Work F to T – Hemsida


IT24Develops Book24IT24 Develops AB

”Väldigt roligt att vi lyckats initiera ett samarbete där svara.nu använder vårt bokningssystem och där vi hjälper varandras kunder med service.”

IT24 Develops moderna bokningsystem Book24